ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР-ОФЕРТА)

о предоставлении неисключительной лицензии на использование электронного путеводителя

Версия: 1.1 Дата вступления в силу: 2026-06-02

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ивановой Анастасии Геннадьевны (далее — «Лицензиар»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Лицензиат»), о заключении лицензионного договора на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта размещена на сайте lokatura.com и доступна по постоянной ссылке https://lokatura.com/terms.

1.3. Лицензионный договор, заключённый на основании настоящей Оферты, регулируется статьями 1235 и 1286 Гражданского кодекса РФ.

1.4. Совершение Лицензиатом действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты, признаётся полным и безоговорочным акцептом условий Оферты в действующей редакции.

1.5. Дееспособность Лицензиата. Лицензиат подтверждает, что является дееспособным лицом в соответствии со ст. 21 или ст. 27 ГК РФ. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет (ст. 26 ГК РФ) акцептуют настоящую Оферту с согласия их законных представителей, за исключением случаев, когда такая сделка квалифицируется как мелкая бытовая в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лицензиат, акцептовавший Оферту, гарантирует наличие у себя дееспособности или согласия законных представителей. Возложение ответственности за нарушение указанной гарантии лежит на Лицензиате.

1.6. Бесплатный фрагмент контента. На Сайте доступен бесплатный фрагмент Путеводителя (маршрут 1-го дня) для ознакомления с форматом и стилем продукта. Бесплатный фрагмент предоставляется без заключения лицензионного договора, без каких-либо обязательств со стороны Лицензиара. Лицензиар вправе изменить объём или полностью убрать бесплатный фрагмент в любое время без предварительного уведомления Лицензиатов и третьих лиц.

2. Термины и определения

В настоящей Оферте используются следующие термины:

Лицензиар — Индивидуальный предприниматель Иванова Анастасия Геннадьевна (ИНН 781425671617, ОГРНИП 325784700078696), правообладатель и владелец сайта lokatura.com.

Лицензиат — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 4.

Сайт — интернет-сайт по адресу lokatura.com со всеми его поддоменами и страницами.

Электронный путеводитель (или «Путеводитель») — цифровое произведение в виде составного произведения (ст. 1260 ГК РФ), включающее тексты, маршруты, описания мест, карты, рекомендации и иные информационные материалы, структурированные по конкретному городу или направлению. Размещается в защищённой части Сайта; не предусматривает передачу Лицензиату исходного файла Путеводителя в формате, доступном для копирования и распространения.

Контент — содержимое Путеводителя в любой форме (тексты, изображения, маршруты, описания, рекомендации, карты).

Технический дефект Контента — невозможность открытия или воспроизведения Путеводителя в результате технических причин, связанных с информационной системой Лицензиара. Не относится к техническим дефектам: несовместимость с устаревшим программным обеспечением Лицензиата, отсутствие интернет-соединения, индивидуальные настройки браузера, блокировки на стороне сети связи Лицензиата.

Личный кабинет (или «ЛК») — раздел Сайта по адресу https://lokatura.com/account, доступный после авторизации Лицензиата, в котором отображается список приобретённых Лицензиатом Путеводителей и обеспечивается переход к их содержимому.

Магия-ссылка — одноразовая ссылка, направляемая Лицензиаром на адрес электронной почты Лицензиата для входа в Личный кабинет без ввода пароля. Срок действия Магия-ссылки — 24 (двадцать четыре) часа после оплаты при первичной выдаче и 15 (пятнадцать) минут при последующих запросах входа. Аутентификация в Личном кабинете осуществляется без использования паролей.

Сеанс ЛК — авторизованное состояние Лицензиата в Личном кабинете в браузере или ином клиенте после успешного перехода по Магия-ссылке. Срок действия одного Сеанса — 30 (тридцать) календарных дней с момента создания, после чего требуется повторный вход.

Открытие Путеводителя — первое успешное обращение Лицензиата к содержимому конкретного Путеводителя из Личного кабинета, в результате которого Лицензиату становится доступен защищённый контент Путеводителя. Факт первого Открытия Путеводителя фиксируется информационной системой Лицензиара (журнал доступа к Путеводителям, поле first_opened_at).

Лицензия — простая (неисключительная) лицензия на использование Путеводителя на условиях, определённых настоящей Офертой.

Стороны — Лицензиар и Лицензиат совместно.

3. Предмет оферты

3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Электронного путеводителя в личных некоммерческих целях.

3.2. Виды разрешённого использования по лицензии:

• Просмотр Путеводителя в веб-браузере на устройствах Лицензиата;
• Просмотр Путеводителя в офлайн-режиме через прогрессивное веб-приложение (PWA) на устройствах Лицензиата.

3.3. Срок действия лицензии — бессрочно. Лицензиат получает простую неисключительную лицензию на использование Путеводителя в момент акцепта Оферты в полном объёме. Доступность Путеводителя на Сайте обеспечивается Лицензиаром в порядке информационно-технологической поддержки и не является самостоятельным предметом настоящего договора. Лицензиар не гарантирует неизменность функций Сайта, доступности отдельных Путеводителей или работы Сайта целиком и не несёт перед Лицензиатом обязательств услугового характера в связи с обеспечением доступа к Путеводителю.

3.4. Территория действия лицензии. Территория действия лицензии — Российская Федерация. Лицензиат гарантирует правомерное нахождение на территории Российской Федерации на момент акцепта Оферты. Лицензиат вправе использовать Путеводитель из любой точки мира при условии соблюдения законодательства страны фактического нахождения Лицензиата.

3.5. Условия предоставления Контента. Контент Электронного путеводителя предоставляется на условиях «as is» (как есть) — без гарантий относительно безошибочной работы, бесперебойного доступа и применимости к субъективным целям использования Лицензиата.

3.6. Применение технологий искусственного интеллекта. При подготовке Контента Лицензиар может использовать технологии искусственного интеллекта (далее — «ИИ»). Контент предоставляется на условиях «as is» и без гарантий относительно достоверности информации, полученной с применением ИИ. Лицензиар не несёт ответственности за возможные неточности в Контенте сверх размеров, предусмотренных применимым законодательством.

Лицензиат подтверждает, что осведомлён о возможности использования технологий искусственного интеллекта при подготовке Контента и принимает связанные с этим риски относительно достоверности отдельных фактических данных в Путеводителе. Лицензиат обязуется самостоятельно проверять критически важную для путешествия информацию (режим работы, цены, наличие бронирования) перед посещением мест, упомянутых в Путеводителе.

3.7. Информационные сообщения. Лицензиар вправе направлять Лицензиату служебные сообщения, непосредственно связанные с исполнением настоящего договора, в том числе: а) уведомления о существенных обновлениях лицензированного Контента (исправления, добавления, изменения фактических данных); б) уведомления о технических сбоях и проводимых работах; в) ответы на обращения Лицензиата.

Указанные сообщения не являются рекламой по смыслу Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

Лицензиат, не согласный с получением служебных сообщений по электронной почте, вправе направить соответствующее обращение на адрес hello@lokatura.com. При этом Лицензиат принимает на себя риск неполучения существенной информации об обновлениях Контента и работе Сайта.

Согласие на получение рекламных рассылок (информации о новых продуктах, акциях и специальных предложениях Лицензиара) оформляется отдельно от настоящей Оферты и может быть отозвано Лицензиатом в любое время путём направления соответствующего обращения на адрес hello@lokatura.com или через ссылку отписки в каждом рекламном письме.

4. Заключение договора (акцепт)

4.1. Лицензиат акцептует настоящую Оферту совершением конклюдентного действия — оплатой Путеводителя после нажатия кнопки «Оплатить» в форме оформления заказа на Сайте. До нажатия кнопки Лицензиату обеспечивается возможность ознакомиться с текстом настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных по размещённым рядом с кнопкой ссылкам, а также с условиями возврата; рядом с кнопкой размещается уведомление о том, что её нажатие означает принятие настоящей Оферты. Оплата Путеводителя после нажатия кнопки «Оплатить» признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Обработка персональных данных Лицензиата осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных; отдельное согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения настоящего договора, не требуется (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

4.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на счёт Лицензиара.

4.3. Версионирование Оферты. Лицензиар хранит историю версий Оферты с указанием даты вступления в силу каждой версии. Архив всех предыдущих версий Оферты публикуется по адресу https://lokatura.com/terms/archive и доступен по постоянным ссылкам без авторизации.

4.4. Логирование акцепта. В момент акцепта Лицензиар фиксирует в информационной системе: дату и время акцепта, IP-адрес Лицензиата, версию Оферты, контрольную сумму принятого текста. Указанные сведения хранятся не менее 4 (четырёх) лет с даты акцепта и используются как доказательство заключения договора.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Стоимость Путеводителей указана в российских рублях на соответствующих страницах Сайта. Лицензиар вправе изменять стоимость в одностороннем порядке. Изменение стоимости не влияет на договоры, заключённые до даты изменения.

5.2. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (правообладатель — НКО «ЮMoney», лицензия Банка России № 3510-К). Поддерживаемые способы оплаты — на странице оплаты ЮKassa.

5.3. По факту оплаты ЮKassa формирует и направляет Лицензиату кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5.4. Бонусные баллы, промокоды, скидки по акциям и подарочные сертификаты являются маркетинговыми инструментами Лицензиара и не являются денежными средствами Лицензиата. В стоимость Путеводителя включается фактически уплаченная Лицензиатом денежная сумма после применения всех скидок.

6. Предоставление лицензии и момент исполнения

6.1. После поступления оплаты на счёт Лицензиара информационная система Лицензиара автоматически создаёт Лицензиату Личный кабинет (или присоединяет приобретённый Путеводитель к существующему Личному кабинету, если он уже создан под тем же адресом электронной почты), привязывает приобретённый Путеводитель к Личному кабинету и направляет на адрес электронной почты Лицензиата, указанный при оформлении заказа, Магия-ссылку для входа в Личный кабинет.

6.2. Срок направления письма с Магия-ссылкой — не более 30 (тридцати) минут с момента поступления оплаты, за исключением случаев временной недоступности информационной системы Лицензиара или сторонних платёжных сервисов. Срок действия Магия-ссылки, направленной по факту оплаты, — 24 (двадцать четыре) часа с момента её формирования. По истечении указанного срока, а также при наличии у Лицензиата уже созданного Личного кабинета и желании войти повторно, вход осуществляется через запрос новой Магия-ссылки на странице https://lokatura.com/login. В случае задержки направления письма с Магия-ссылкой сверх указанного срока Лицензиат вправе обратиться в службу поддержки по адресу hello@lokatura.com.

6.3. Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за корректность указанного при оформлении заказа адреса электронной почты. Возможные последствия указания некорректного адреса электронной почты (письмо не получено, попало в папку «Спам» и т. п.) не приостанавливают и не продлевают срок возврата, установленный пунктом 7.1 настоящей Оферты, и не являются самостоятельным основанием для возврата денежных средств за пределами указанного срока. Лицензиат вправе обратиться в службу поддержки по адресу hello@lokatura.com для повторного направления Магия-ссылки или для получения консультации по входу в Личный кабинет.

7. Условия возврата денежных средств

7.1. Возврат до Открытия Путеводителя. Возврат денежных средств возможен в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты при условии, что Лицензиат не открывал приобретённый Путеводитель в Личном кабинете (отсутствие записи о первом Открытии в журнале доступа к Путеводителям). Сам по себе вход в Личный кабинет (просмотр списка приобретённых Путеводителей без перехода к содержимому) не считается Открытием Путеводителя и не препятствует возврату.

7.1.1. Истечение срока возврата. По истечении 7 (семи) календарных дней с даты оплаты возврат денежных средств не производится, независимо от факта Открытия Путеводителя Лицензиатом, за исключением случая, предусмотренного пунктом 7.3 настоящей Оферты.

7.2. Невозможность возврата после Открытия Путеводителя. С момента первого Открытия Путеводителя в Личном кабинете Лицензиат считается получившим доступ к цифровому контенту, обязательство Лицензиара по предоставлению доступа к Контенту в порядке раздела 6 настоящей Оферты — исполненным в полном объёме. Возврат денежных средств после первого Открытия Путеводителя не производится, за исключением случая, предусмотренного пунктом 7.3 настоящей Оферты.

7.3. Возврат при технических дефектах контента. В случае невозможности открытия или использования Путеводителя по причинам, находящимся под контролем Лицензиара (подтверждается логами информационной системы Лицензиара), возврат денежных средств производится в полном объёме.

Решение принимается Лицензиаром после анализа логов информационной системы в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Лицензиата.

7.4. Срок и способ возврата. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, использованную при оплате, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата Лицензиаром. При невозможности возврата на исходную банковскую карту (карта закрыта, аннулирована и т. п.) возврат производится по согласованию Сторон иным безналичным способом.

7.5. Невозвратность бонусов и промокодов. В случае возврата денежных средств: а) бонусные баллы, начисленные за факт покупки, аннулируются; б) промокоды, использованные при оформлении заказа, считаются погашенными; Лицензиар не обязан восстанавливать промокод или компенсировать его номинальную стоимость в денежной форме; в) скидки и средства, полученные Лицензиатом по акциям, не подлежат пересчёту в денежную форму.

7.6. Предварительное информирование Лицензиата. На странице оплаты Лицензиату представляется отдельная информационная строка о том, что после первого Открытия Путеводителя в Личном кабинете возврат денежных средств не производится. До оплаты Лицензиату на Сайте доступны следующие материалы для ознакомления с продуктом: а) бесплатный фрагмент контента (п. 1.6 настоящей Оферты); б) оглавление Путеводителя с указанием тем и количества объектов в каждом разделе; в) информация об объёме и характере контента Путеводителя.

Совокупность указанных материалов является предварительным информированием Лицензиата, позволяющим принять обоснованное решение о приобретении лицензии. Оплачивая Путеводитель, Лицензиат подтверждает, что имел возможность ознакомиться с указанными материалами до оплаты.

7.7. Порядок подачи заявления о возврате. Лицензиат вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по адресу hello@lokatura.com, указав в заявлении: номер заказа, дату покупки и причину запроса возврата. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней с момента его получения. Каждое заявление рассматривается Лицензиаром индивидуально с учётом фактических обстоятельств и условий настоящей Оферты.

7.8. Защита от злоупотреблений. При выявлении Лицензиаром одного или нескольких из следующих обстоятельств, дающих основания подозревать злоупотребление со стороны Лицензиата:

• множественные заявления о возврате после первого Открытия Путеводителя;
• признаки автоматизации запросов;
• использование Путеводителя в коммерческих целях;
• использование Путеводителя в нарушение пункта 8.2 настоящей Оферты, подтверждённое логами информационной системы Лицензиара или общедоступными источниками, —

Лицензиар вправе: а) в срок, установленный пунктом 7.7, запросить у Лицензиата документы, подтверждающие личность и обоснованность запроса. Срок рассмотрения заявления исчисляется заново с момента получения запрошенных документов и не превышает 10 (десяти) рабочих дней; б) отказать в возврате при подтверждении факта злоупотребления.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Лицензиат вправе:

• Использовать Путеводитель способами, указанными в п. 3.2 настоящей Оферты;
• Обращаться в службу поддержки Лицензиара по адресу hello@lokatura.com по вопросам использования Путеводителя.

8.2. Лицензиат обязуется:

• Использовать Путеводитель только в личных некоммерческих целях;
• Не передавать третьим лицам доступ к Личному кабинету (включая адрес электронной почты, используемый для входа, активные Сеансы ЛК и Магия-ссылки);
• Не копировать, не распространять, не публиковать в открытом доступе, не передавать третьим лицам Путеводитель целиком или его части;
• Не воспроизводить Путеводитель публично;
• Не модифицировать, не декомпилировать, не создавать производные произведения на основе Путеводителя;
• Не использовать Путеводитель в коммерческих целях, в том числе для оказания услуг третьим лицам;
• При обращении с претензиями — соблюдать досудебный порядок (раздел 13).

8.3. Лицензиар вправе:

• В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с публикацией новой версии на Сайте в порядке п. 14.2;
• Изменять состав, структуру и цены Путеводителей, размещённых на Сайте;
• Заблокировать Личный кабинет Лицензиата, отозвать активные Сеансы ЛК и прекратить действие лицензии с предварительным уведомлением Лицензиата за 7 (семь) календарных дней при выявлении нарушения Лицензиатом условий настоящей Оферты. В случае прекращения нарушения Лицензиатом до истечения указанного срока Лицензиар обязан восстановить доступ;
• Заблокировать Личный кабинет Лицензиата, отозвать активные Сеансы ЛК и прекратить действие лицензии незамедлительно, без предварительного уведомления, в случаях: а) публикации содержимого Путеводителя, Магия-ссылки или иных учётных данных Личного кабинета в публично доступных источниках в сети Интернет (включая, но не ограничиваясь: социальные сети, форумы, торрент-трекеры, файлообменные сервисы, мессенджер-каналы с открытым доступом); б) передачи доступа к Личному кабинету или Магия-ссылки неопределённому кругу лиц; в) явной коммерческой эксплуатации Путеводителя.

Блокировка Личного кабинета по любому из указанных оснований не освобождает Лицензиата от ответственности за уже совершённое нарушение в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты, в том числе от выплаты компенсации по ст. 1301 Гражданского кодекса РФ. При блокировке Личного кабинета по основаниям настоящего пункта возврат денежных средств Лицензиату не производится. Лицензиат сохраняет право предъявлять требования к Лицензиару только в случае, предусмотренном пунктом 7.3 настоящей Оферты.

Лицензиар вправе восстановить доступ к Личному кабинету по результатам рассмотрения обращения Лицензиата с подтверждением устранения нарушения.

8.4. Лицензиар обязуется: а) предоставить Лицензиату доступ к Путеводителю через Личный кабинет в порядке и сроки, предусмотренные разделом 6; б) обеспечивать доступность Путеводителя на Сайте в течение срока действия лицензии (с допустимым простоем для технических работ и иных причин, предусмотренных настоящей Офертой); в) своевременно отвечать на обращения Лицензиата в службу поддержки; г) принимать разумные технические и организационные меры для защиты Сайта и персональных данных Лицензиата в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Авторские права

9.1. Электронный путеводитель является составным произведением в смысле ст. 1260 ГК РФ и объектом авторского права в смысле ст. 1259 ГК РФ.

9.2. Исключительные права на Путеводитель в полном объёме принадлежат Лицензиару.

9.3. Передача Лицензиату по настоящей Оферте простой (неисключительной) лицензии не влечёт перехода исключительных прав на Путеводитель.

9.4. Ответственность за нарушение исключительных прав. За нарушение исключительных прав Лицензиара (в том числе нарушение пунктов 8.2 настоящей Оферты) Лицензиат несёт ответственность в соответствии со ст. 1301 ГК РФ. Лицензиар вправе по своему усмотрению требовать от Лицензиата: а) выплаты компенсации в размере от 10 000 (десяти тысяч) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей за каждый случай нарушения; б) двукратной стоимости контрафактных экземпляров Путеводителя; в) двукратной стоимости права использования Путеводителя, определяемой исходя из цены, которая обычно взимается за правомерное использование Путеводителя на условиях, предоставляемых Лицензиаром.

10. Обработка персональных данных

10.1. Обработка персональных данных Лицензиата осуществляется Лицензиаром в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://lokatura.com/privacy.

10.2. Обработка персональных данных Лицензиата, необходимых для заключения и исполнения настоящего договора, осуществляется без отдельного согласия на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Согласие как самостоятельное основание требуется только для необязательной обработки (в том числе аналитики и маркетинговой рассылки) и оформляется отдельно в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

10.3. Лицензиар обрабатывает следующие категории персональных данных Лицензиата: адрес электронной почты (используется в том числе как идентификатор Личного кабинета), история заказов и платежей, журнал доступа к Путеводителям (даты первого и последующих Открытий Путеводителей), IP-адрес, технические данные обращений к Сайту (идентификатор браузера (User-Agent), файлы cookies, идентификаторы Сеансов ЛК и токены аутентификации, цифровой отпечаток устройства (device fingerprint)), данные аналитики поведения на Сайте (Яндекс.Метрика).

В отношении данных о платежах Лицензиар выступает Заказчиком обработки в соответствии с договором с НКО «ЮMoney» (платёжный сервис ЮKassa). Объём данных, передаваемых Лицензиару в отношении каждого платежа, ограничен: номер заказа, сумма, статус платежа.

10.4. Лицензиар хранит персональные данные Лицензиата на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

11. Ограничение ответственности

11.1. Лицензиар не гарантирует полное соответствие содержимого Путеводителя субъективным ожиданиям Лицензиата.

11.2. Информация, размещённая в Путеводителе, актуальна на дату публикации или последнего обновления Путеводителя. Режим работы, цены, доступность мест и транспортные условия могут меняться независимо от Лицензиара. Лицензиат принимает на себя риск самостоятельной проверки актуальной информации перед посещением.

11.3. Лицензиар не несёт ответственности за:

• Действия третьих лиц, упомянутых в Путеводителе (рестораны, музеи, перевозчики, гостиницы и т. п.);
• Косвенные убытки Лицензиата, упущенную выгоду, моральный вред в связи с использованием или невозможностью использования Путеводителя сверх размеров, предусмотренных применимым законодательством.

11.4. Совокупная ответственность Лицензиара перед Лицензиатом по любому требованию, связанному с настоящей Офертой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Лицензиатом за Путеводитель, в отношении которого предъявлено требование, за исключением случаев умышленного нарушения Лицензиаром обязательств и иных случаев, когда ограничение ответственности недопустимо в силу закона.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) — обстоятельств, не зависящих от воли Сторон, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: а) стихийные бедствия, военные действия, акты терроризма, забастовки; б) действия органов государственной власти Российской Федерации или иностранных государств, существенно ограничивающие возможность исполнения обязательств; в) блокировка Сайта или его компонентов органами государственной власти Российской Федерации или иностранных государств; г) прекращение работы провайдеров услуг хостинга, сетей доставки контента (CDN), платёжных систем или иных третьих лиц, обеспечивающих функционирование Сайта; д) массовые DDoS-атаки (распределённые атаки на отказ в обслуживании) или иные кибер-инциденты, нарушающие работу значительной части интернета; е) массовые сбои в работе сетей связи и электроснабжения общего пользования.

12.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента, когда такое уведомление становится технически возможным.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, Стороны решают путём переговоров.

13.2. Досудебный порядок обязателен. Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию.

Претензия Лицензиата может быть направлена: а) по адресу электронной почты hello@lokatura.com; б) почтовым отправлением на адрес: 197198, Санкт-Петербург, Большой проспект Петроградской стороны, 29АБ, офис 311.

Срок ответа на претензию Лицензиата — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, вне зависимости от способа доставки.

Претензия Лицензиара направляется Лицензиату на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

13.3. В случае невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по выбору Лицензиата — по месту нахождения Лицензиара или по месту жительства Лицензиата (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

13.4. Применимое право. Настоящая Оферта и любые отношения, вытекающие из неё или связанные с ней, регулируются правом Российской Федерации без учёта коллизионных норм.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой версией.

14.2. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты, опубликовав новую версию на Сайте с указанием даты вступления в силу. Новая версия Оферты применяется к договорам, заключённым после даты её вступления в силу. К ранее заключённым договорам применяется версия Оферты, действовавшая на момент акцепта.

14.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

14.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке.

15. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Иванова Анастасия Геннадьевна

Приложение А — История версий Оферты